Общи условия

1. Обхват и приемане

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат ползването на auwo HACCP („Услугата“), предоставяна от Ваклин Стойновски, физическо лице, Majestic Sea Village 100, гр. Поморие, България („ние“). Услугата се предлага изключително на бизнеси (B2B) — хранителни компании и консултанти по безопасност на храните — и не е предназначена за потребители физически лица.

Със създаването на акаунт или ползването на Услугата приемате настоящите Условия от името на бизнеса, който представлявате, и потвърждавате, че имате правомощия за това.

2. Услугата и съдържанието, генерирано от изкуствен интелект

Услугата Ви позволява да качвате собствени документи за безопасност на храните, да задавате въпроси с отговори, позоваващи се на приложимото законодателство и на Вашите документи, да следите сертификати и срокове, да поддържате цифрови дневници и да генерирате чернови на документи, като процедури, коригиращи действия и gap анализи.

Взаимодействате с AI система. Отговорите и черновите се генерират с помощта на изкуствен интелект, обозначени са като такива в Услугата, а генерираните файлове носят машинно разчитаем AI знак, съгласно чл. 50 от Регламента на ЕС за изкуствения интелект. Те са чернови: не са правен съвет, не са сертификация за съответствие и не заместват професионалната преценка.

Вие оставате изцяло отговорни за собствената си система за управление на безопасността на храните, за проверка на точността и пълнотата на всеки резултат, генериран от изкуствен интелект, преди да разчитате на него, и за одобрението му от компетентно, отговорно лице преди употреба.

3. Вашето съдържание

Вие и Вашият бизнес запазвате всички права върху документите, данните и другото съдържание, което качвате („Вашето съдържание“). Предоставяте ни ограничен, неизключителен лиценз да хостваме, обработваме и показваме Вашето съдържание единствено за предоставяне на Услугата на Вас. Никога не използваме Вашето съдържание за обучение на AI модели.

Потвърждавате, че имате право да качвате Вашето съдържание и че това не нарушава права на трети лица или приложимото законодателство.

4. Допустимо ползване

Не качвайте незаконно съдържание или съдържание, за което нямате право да го споделяте.

Не качвайте лични данни, несвързани с безопасността на храните или с работата на Вашата система за управление на безопасността на храните, и никакви специални категории лични данни (като здравни данни) отвъд изискваното от законодателството за безопасност на храните.

Не се опитвайте да получите неоторизиран достъп до Услугата, да сканирате или изследвате нейната инфраструктура, или да пречите на работата ѝ или на работните пространства на други клиенти.

Не използвайте Услугата за изграждане на конкурентен продукт или за извличане на основните AI модели.

Можем да разследваме предполагаеми нарушения на този раздел и да предприемем действията, описани в раздел 8.

5. Планове, плащане и възстановяване на суми

Услугата се предлага в планове, описани на нашата страница с цени, всеки със собствени функции и лимити на ползване. Няма безплатен пробен период: първият период се плаща предварително.

Нашият процес на поръчка се провежда от нашия онлайн търговец-посредник Paddle.com. Paddle.com е продавачът (Merchant of Record) за всички наши поръчки. Paddle обработва всички запитвания на клиенти, свързани с плащания, и урежда възстановявания. Цените може да не включват ДДС, което Paddle начислява, когато е приложимо.

Гаранция за връщане на пари: ако прекратите в срок до 14 дни от първото си плащане, получавате пълно възстановяване на това плащане. След този срок можете да прекратите по всяко време от настройките на акаунта си; прекратяването влиза в сила в края на вече платения период, като запазвате достъп до тогава. Частични периоди не се възстановяват.

AI кредитите и сканираните страници са включени на месец, общи за целия профил, и се подновяват на 1-во число всеки месец; неизползваните кредити и страници не се прехвърлят. Допълнително купените пакети важат през месеца, в който са купени.

HACCP система от нулата: еднократна услуга, достъпна с платен план, плаща се веднъж за обект (€249 — написана по закона, €399 — по закона и сертификационен стандарт, без ДДС). Писането започва след потвърждаване на плащането; документите се доставят в профила ви като чернови, които отговорно лице преглежда и одобрява преди употреба. Ако не можем да доставим пълния комплект, плащането се възстановява изцяло. След доставката на комплекта плащането не се възстановява, тъй като документите остават ваши; те остават в профила ви и при безплатния план.

6. Достъп на консултант и собственост на работното пространство

Работното пространство на хранителна компания винаги принадлежи на тази компания, дори когато се управлява от консултант. Компанията може да отнеме достъпа на консултанта по всяко време от настройките си, след което консултантът губи всякакъв достъп до документите и данните в това работно пространство.

7. Наличност

Стремим се да поддържаме Услугата налична и надеждна, но не гарантираме конкретно ниво на непрекъснатост на работа (uptime). Може да извършваме поддръжка, а функционалностите могат да се променят с развитието на Услугата; няма да премахнем основна функция на платен план през период, за който вече сте платили.

8. Отговорност и спиране на достъпа

До максимално позволената от закона степен, общата ни отговорност, произтичаща от или свързана с Услугата, е ограничена до сумата, платена от Вас за Услугата през 12-те месеца преди събитието, от което произтича отговорността. Не носим отговорност за индиректни вреди, пропуснати ползи, или за решения, взети въз основа на съдържание, генерирано от изкуствен интелект, което не е било проверено съгласно раздел 2. Нищо в тези Условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно българското право, включително за умисъл или груба небрежност.

Можем да спрем или прекратим достъпа Ви, ако нарушите раздел 4, не платите дължими суми, или ако спирането е необходимо за защита на Услугата или на други клиенти. Ще уведомим предварително, когато е разумно възможно.

9. Промени в тези Условия

Можем да актуализираме тези Условия. Ще уведомим поне 30 дни предварително за съществени промени по имейл или чрез известие в приложението, преди те да влязат в сила; можете да прекратите преди това. Продължаването на ползването след тази дата представлява приемане на актуализираните Условия.

10. Приложимо право и спорове

Тези Условия се уреждат от законодателството на Република България. Всеки спор, произтичащ от тези Условия, се отнася за разглеждане от компетентния български съд в гр. Бургас.

11. Контакт

Въпроси относно тези Условия можете да изпращате на audit@auwo.ai.